Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur grabtopia. Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à vos achats sur notre site. En effectuant un achat, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ou en soldes ne sont pas remboursables.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 1 85 33 24 3. Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour renvoyer l’article à notre adresse : 49 Rue de Rivoli, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06342, France.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex: article défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation et traiterons votre remboursement. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original, sous 10 jours ouvrables.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre établissement bancaire, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Articles en Vente

Seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent être retournés ou remboursés.

Échanges

Nous privilégions l’échange d’un article uniquement s’il est défectueux. Si vous souhaitez un article différent, vous devez d’abord retourner l’article original et effectuer un nouvel achat.

Questions

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 1 85 33 24 3, ou écrivez-nous à : 49 Rue de Rivoli, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06342, France.